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Richtig Feedback geben

Kritik oder Feedback hat verschiedene Dimensionen. Ich unterscheide dabei zwischen der Kritik an den Inhalten und der Objektkritik. Inhalte sind wohl soweit klar, dabei geht es um Fakten, Behauptungen etc. Objekte zu definieren ist schon schwieriger. Grob gesagt ist es der ganze Rest, was nach den Inhalten übrig bleibt, der Rahmen, in welchem die Inhalte eingebettet sind. Die beiden Dimensionen lassen sich nicht immer sauber trennen.

Im Folgenden werde ich Tipps geben, wie man richtig Kritik übt und Feedback gibt. Die Beispiele haben ein Szenario, in welchem Feedback zu einer Präsentation gegeben wird.

Bei Objekten geht es vor allem um die Wirkung des Objektes auf einen selbst bzw. was man selbst gesehen hat. Das ist wahrnehmungsbasierend und somit rein subjektiv. Diese Subjektivität muss auch in der Kritik zum Ausdruck kommen, ohne allerdings selbige zu relativieren. Passende Formulierungen dazu sind zum Beispiel die Folgenden:

• Ich habe beobachtet …
• Auf mich wirkte …
• Ich empfand …

Beispiel: Auf mich wirkte es sehr unruhig, wie du herumgelaufen bist.
Beispiel: Ich habe beobachtet, dass du deine Hände sehr häufig vor der Brust verschränkt hast
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Feedback geben und Feedback nehmen

Imgriff verweißt auf How To: Give Constructive Criticism von Ross Bonander. Dieser beschreibt dabei typisch angelsächsisch und eigentlich nicht übertragbar, wie man richtig kritisiert bzw. Feedback gibt. Typisch angelsächsisch sind Tipps wie “Frame your criticism in appropriate language”, womit er eine verbale Relativierung der eigenen Aussage bezeichnet. So etwas ist meiner Erfahrung nach grundsätzlich falsch, denn wenn man etwas nicht meint, dann sollte man es erst gar nicht sagen. Kritik/Feedback bedeutet genau das zu äußern, was man selbst beobachtet/empfunden hat. Das ist immer subjektiv und andere können das immer anders gesehen haben, deshalb ist es richtig klar zu sagen, dass die Kritik selbstbezogen ist, aber nicht sie zu relativieren.
Außerdem ist das kritisieren auch nur eine Seite des Geschehens. Wichtig ist auch, wie man Kritik aufnimmt. Ich werde diese Woche zwei Artikel dazu schreiben Feedback richtig zu geben und richtig anzunehmen, so wie ich es gelernt und erfolgreich angewandt habe.