Nichts ist schöner im Alltag eines Vertrieblers, als der erfolgreiche Abschluss eines Projektes. Die Unterschrift unter dem Vertrag ist dabei aber nur der einleitende Schritt und mittelfristig scheitert man im Vertrieb, wenn man nur darauf fixiert ist und danach den Löffel fallen lässt. Der wichtigste Teil eines Geschäfts ist das Fullfilment, wie man bei IBM in schönem Neudeutsch sagt.
Im HPC-Bereich werden meistens nicht nur Büchsen geschoben, sondern wirkliche Lösungen verkauft mit Hardware (z.B. Blades), Software (z.B. OS, Compiler und Job Scheduler) und damit verbundener Dienstleistung (z.B. Klima- oder Elektrotechnik, HW- und SW-Installation und Schulung). Wenn wir jetzt mal das HPC-System als zentrale Komponente betrachten, besteht so ein Fullfilment häufig aus (mindestens) 3 Stufen mit 2 wichtigen Meilensteinen. Zuerst kommt die Lieferung, anschließend die Installation. Nach der Installation kann die Betriebsbereitschaft erklärt werden und die Abnahme beginnt. Und erst wenn der Kunde die Abnahme des Systems dann erklärt hat, ist der Prozess komplett und es darf angestoßen werden.
